FAQ Questions fréquemment posées
FAQ - Restaurateur
1. Comment inscrire mon restaurant sur Mon Menu Halal ?
Pour inscrire votre restaurant, rendez-vous sur notre page d’inscription et remplissez le formulaire en quelques clics. C’est rapide, simple, et gratuit !
2. Quels sont les avantages d’inscrire mon restaurant sur Mon Menu Halal ?
En vous inscrivant, vous bénéficiez d’une visibilité accrue auprès d’une audience ciblée, de la possibilité de recevoir des commandes en ligne sans commission, et d’autres services exclusifs pour vous aider à maximiser vos ventes.
Observez nos formules payantes via ce lien.
3. Mon restaurant n’est pas certifié halal, puis-je quand même m’inscrire ?
Mon Menu Halal est dédié aux restaurants halal. Si votre restaurant propose des plats NON halal, il ne peut malheureusement pas être inscrit sur notre plateforme.
Il en est de même en cas de vente d’alcool.
4. Comment fonctionne la solution de commande en ligne sans commission ?
Nous vous offrons la possibilité de créer un site de commande en ligne personnalisé, avec la gestion complète des paiements, des zones de livraison, et plus encore. Contrairement à d’autres plateformes, nous ne prenons aucune commission sur les commandes passées via ce site.
Notre système est un abonnement mensuel décrit plus en détail ICI.
5. Puis-je personnaliser les zones de livraison ?
En tant que Partenaire Mon Menu Halal uniquement, vous pourrez définir vos propres zones de livraison en fonction de votre localisation et de vos préférences. Cela vous permet de mieux contrôler votre service de livraison et d’optimiser les coûts de ceux-ci. Plus d’informations ICI.
6. Comment augmenter la visibilité de mon restaurant sur Mon Menu Halal ?
Nous proposons des options de mise en avant exclusive par région et des services de marketing digital pour augmenter votre visibilité. Vous pouvez également participer à nos programmes de partenariat pour bénéficier d’avantages supplémentaires comme la commande en ligne sans commission. Plus d’informations ICI.
7. Est-ce que Mon Menu Halal aide à la gestion des paiements ?
Oui, notre solution inclut la gestion des paiements en ligne, avec plusieurs options pour vos clients, y compris les paiements par carte bancaire. Nous vous aidons à connecter facilement votre site web, vos réseaux sociaux, et votre tablette pour une gestion simplifiée des transactions. Plus d’informations ICI.
8. Comment puis-je devenir partenaire Mon Menu Halal ?
Pour devenir partenaire, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous serons ravis de discuter des options de partenariat qui peuvent bénéficier à votre restaurant.
Plus d’informations ICI.
9. Que faire si je rencontre un problème avec mon compte ou mon site de commande ?
Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe de support est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via la page de support sur notre site ou par e-mail, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
FAQ - Client
1. Comment trouver un restaurant halal près de chez moi ?
Sur la page d’accueil de Mon Menu Halal, utilisez la barre de recherche pour entrer la région de votre choix. Vous pouvez également filtrer les résultats par type de cuisine, services disponibles (à emporter, livraison, sur place), et autres critères pour affiner votre recherche.
2. Est-ce que tous les restaurants sur Mon Menu Halal sont certifiés halal ?
Nous faisons de notre mieux pour vérifier que tous les restaurants inscrits sur notre plateforme respectent les standards halal. Cependant, nous recommandons aux clients de consulter les informations fournies par chaque restaurant et, si nécessaire, de contacter directement l’établissement pour toute question spécifique.
3. Comment passer une commande en ligne ?
Seuls les partenaires certifiés Mon Menu Halal possèdent l’option « Commander en ligne ».
Vous pouvez afficher ceux-ci grâce aux filtres de la barre de recherche.
Une fois que vous avez trouvé le restaurant Partenaire de votre choix, cliquez sur le bouton « Commander en ligne ». Vous pourrez sélectionner les plats que vous souhaitez dans l’interface du restaurant, choisir votre mode de paiement et votre méthode de livraison ou de retrait.
4. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les restaurants peuvent accepter plusieurs modes de paiement, notamment par carte bancaire en ligne, ou en espèces à la livraison ou au retrait. Les options disponibles seront clairement indiquées lors de votre commande.
5. Comment laisser un avis sur un restaurant ?
Après avoir passé une commande ou visité un restaurant, vous pouvez laisser un avis en vous rendant sur la page du restaurant sur Mon Menu Halal. Cliquez sur « Laisser un avis », connectez-vous à votre compte, et partagez votre expérience.
Vous pouvez également laisser un avis sur Google Maps ou toute autre plateforme de recherche.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de commande dépendent des politiques de chaque restaurant. Veuillez contacter directement le restaurant le plus rapidement possible après avoir passé votre commande pour discuter des options disponibles. Nous ne sommes pas responsables des commandes passées via l’intermédiaire de notre site.
7. Y a-t-il des frais supplémentaires pour utiliser Mon Menu Halal ?
Non, Mon Menu Halal ne facture aucun frais supplémentaire aux clients pour l’utilisation de la plateforme. Le prix que vous voyez lors de votre commande est celui fixé par le restaurant.
8. Un restaurant vend de l'alcool, comment le signaler ?
Cliquez sur « Contact » et mentionnez le restaurant concerné. Apportez une preuve si nécessaire (Photos du Menu avec Logo/nom du restaurant)
9. Un restaurant vend du porc, comment le signaler ?
Cliquez sur « Contact » et mentionnez le restaurant concerné. Apportez une preuve si nécessaire (Photos du Menu avec Logo/nom du restaurant)